El brainstorming es una técnica muy utilizada en el mundo empresarial, también conocida por nosotros los mineros como: "toró de miolo". Ya te hemos contado cómo utiliza el Dr. House esta técnica, y aunque está muy extendida en el ámbito empresarial, es muy común ver a gente hablando de brainstorming cuando en realidad lo que están haciendo es simplemente intercambiar ideas sobre un mismo tema con otras personas. Por eso he enumerado algunos puntos que suelen olvidarse al aplicar la técnica, y que siempre menciono en la certificación Six Green-belt.
Pero antes cabe preguntarse qué es el Brainstorming. El brainstorming es una técnica creada por Alex Osborn en 1942, cuando escribió How To Think Up. Su principal objetivo era estimular la creatividad de un grupo de personas, con el fin de crear un entorno seguro en el que las ideas fluyeran libremente. Aunque sencilla, la técnica tiene unas reglas básicas, y cuenta con variantes como el Brainwritting.
Error número 1- No tener tiempo para pensar
Es muy habitual que durante la técnica la gente explique el problema y luego exponga inmediatamente sus ideas al grupo. Este error no da el tiempo necesario para adaptarse al problema, y casi siempre ejerce una presión inconsciente sobre los participantes, y la sala se queda en blanco.
Es muy importante dar a cada uno tiempo para pensar sobre el problema, entre 2 y 5 minutos para reflexionar introspectivamente sobre el problema. Cada vez que se indique un nuevo tema, conviene recordar estos puntos.
Error número 2 - "Todos actúan por igual durante el proceso".
Otro error común es hacer la tormenta de ideas sin un facilitador, que observe el proceso desde fuera. La técnica cita algunos roles básicos: un líder, un escriba y los miembros del grupo. Hablamos de roles, no de papeles, porque los roles pueden compartirse (por ejemplo, cada uno puede actuar como escriba de su propia idea, sobre todo cuando se trabaja a distancia).
Además, puede ser necesario separar a los jefes de sus trabajadores (dependiendo del modelo jerárquico de la empresa), porque muchos subordinados se sienten intimidados y no participan cuando sus jefes están presentes.
Error número 3 - "Todo conocimiento es bienvenido".
Un error muy común es convocar a personas que no tienen conocimientos sobre el tema a un brainstorming, sólo para "escuchar la opinión" de la persona, aunque apenas entienda el tema. Esto es perjudicial para el ejercicio porque los que están participando y entienden el tema pueden sentirse desmotivados cuando un miembro que no tiene conocimientos del tema empieza a ofrecer aportaciones poco realistas o sin relación con el tema.
Error nº 4 - Criticar la idea
En las lluvias de ideas es frecuente que, en cuanto un miembro expone una idea, otro la rebata y explique por qué no puede funcionar. En realidad, la técnica sugiere lo contrario: cada idea se considerará la mejor posible, y los comentarios deben hacerse teniendo en cuenta ese principio. De hecho, una de las reglas básicas es que es necesario mejorar, y para ello se pueden utilizar técnicas de improvisación como el "qué pasaría si" al hablar de una idea.
Mantener a tu equipo centrado y no cometer estos cuatro errores hará que tu brainstorming sea mucho más productivo, y seguro que generará ideas interesantes para los problemas que estés analizando.
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